H&R GASTRO AG

Anforderung

Neustrukturierung und Konzeption einer webbasierten Verkaufsplattform für einen gastronomischen Grosshändler inklusive Anpassungen und Adaptionen im Printbereich. Komplett neuer Aufbau von Texten, Claims und einer neuen Sprache für die Besucher und Kunden von H&R Gastro. Der vorhandene Online-Shop soll besser integriert werden und künftig seinen Umsatzanteil ausbauen. Es sollen Vorlagen und Masken erstellt werden, die es dem Kunden ermöglichen, alltägliche Aufgaben ohne grossen Aufwand inhouse zu lösen.

Prozess

Analyse von Mitbewerbern und den Bedürfnissen der Zielgruppe, die sich grösstenteils aus Gastronomen und Hoteliers im Berner Oberland zusammensetzt. Intensives Studium der Produkte und Dienstleistungen. Die neue Website soll die Frische des Angebotes, die hervorragende Qualität und die Einzigartigkeit der Unternehmung unverwechselbar nach aussen tragen.

Lösung

Aufgrund des grossen Angebotes, das sich in verschiedene Bereiche unterteilen lässt, hat sich die Steuerung der Besucher über ein Farbmanagement angeboten. Dieses Farbmanagement wurde mit einer möglichst reduzierten Hauptnavigation kombiniert.
Weitere Informationen zum jeweiligen Thema findet der Besucher in zwei weiteren Informationsfenstern. Der emotionale Transport der Botschaft wird durch eine teilweise überarbeitete Bildsprache erreicht, die sich vor allem auf Bilder aus dem eigenen Haus stützt.
PDF-Downloads sind als praktischer Zusatz verarbeitet worden, so sind alle relevanten Informationen einfach abruf- und ausdruckbar. Erstmals sollte auch ein starker Fokus auf das Team von H&R Gastro gelegt werden. Durch die Konzeption CI-konformer Porträtbilder (Bildaufbau, Farbwahl, Winkel) haben die Namen der Mitarbeiter Gesichter bekommen und sind nun für den Besucher und Kunden dieses Grossverteilers fassbar geworden.
Die Erstellung von Vorlagen mit Vorgaben in Bezug auf die Wahrung des Erscheinungsbildes von H&R Gastro machen Informationsupdates schnell, flexibel und kostengünstig im eigenen Haus möglich.

Ergebnis

Die Besucherzahlen der Website wurden schon in den ersten Monaten nach Live-Schaltung mehr als verdoppelt. Die Frische der vermittelten Emotionen, die neuen, aktuellen Inhalte und die direkte Bildsprache, besonders auch die des Teams, haben eine wahre Begeisterungswelle ausgelöst. Die neue Informationstiefe und der höhere Informationsgehalt des Internetauftritts werden durch aktuelle Angebote, neue Informationen zu Änderungen und Produkten ergänzt und befriedigen die Informations- und Kontaktbedürfnisse der Kunden in höchstem Mass.
Spontane Feedbacks seitens der Kunden gab es auch auf die neue Art, das Team darzustellen und als aktive Medien in die Website zu integrieren.